第一次连接就失败: iPhone 上最常见的三种原因

刚装好, 第一次点连接就失败, 很容易让人怀疑是不是哪里出了问题。其实第一次连接失败和用了一阵子之后连不上是两类问题, 前者常见的就是下面三种情况, 每一种都能在一分钟内认出来。

第一次连接要依次过三道门: 系统的 VPN 配置权限、账号在服务器上生效、客户端拿到线路表。三种失败各卡在一道门上, 提示的措辞也不一样 —— 下面按顺序说。

一, 添加 VPN 配置的权限没给

App 往 iOS 里装 VPN 配置, 都要你先点一次允许。第一次点连接时, 系统会弹出添加 VPN 配置, 这里必须选允许。有的机型还会要求输入锁屏密码或者用面容确认。

这个弹窗对同一份配置只弹一次。如果你当时选了不允许, 或者弹窗被通知盖住、被误触关掉, 之后再点连接就可能没有任何反应。这时候不是没救了: App 认出这种状态会提示需要你在 iPhone 上点一次允许, 并给出再试一次按钮 —— 它做的是把那份没授权的旧配置删掉、重新建一份, 于是系统会重新问你一次。

要从系统里确认: 设置, 通用, VPN 与设备管理, 看列表里有没有 Nono VPN。没有这一条, 说明配置现在不在系统里, 可能是没添加成功, 也可能是被删掉了, 两种情况都回 App 里点再试一次。

二, 账号还没在这台服务器上生效

提示是这一句: 账号还没在这台服务器上生效。等几秒再点一次连接, 换线路没用。

原因是新建的账号需要同步到各个节点, 这件事会在后台自动完成, 通常只要几十秒。你在这段时间里点连接, 服务器还不认识这个账号, 所以会拒绝。这时候换线路没有用, 因为每条线路上都还没有你。

正确做法就一句: 等十几秒, 再点一次连接。如果三分钟之后还是同一句提示, 那就不是等的问题了, 直接联系客服, 我们在后台能查到这个账号的同步状态。

三, 还没拿到线路表就点了连接

App 启动时要先把线路表取回来。网络慢或者正好赶上切换网络时, 这一步会花上几秒, 界面上会依次出现正在准备线路、当前没有网络、服务暂时没连上正在自动重试这几种字样。

这几行都不是连接失败, 而是还没到连接那一步, 具体出现哪一句要看当时的网络。看到它们的时候等一下比反复点更快。如果停在多次没连上服务, 检查一下当前这张网络本身通不通: 断开 VPN, 用 Safari 打开任意一个网页试试。打不开就是网络的问题, 打得开而 App 一直取不到, 下拉刷新一次。

另外两种少见的

• 提示这是你设备这边的问题, 换线路没用: 卡在系统这一层了, 具体卡在哪儿 App 看不到。先完全退出 App 再重新打开, 多数情况这样就恢复了。
• 提示配置读不出来: App 自己把这种情况归到我们这一侧。下拉刷新一次, 仍然不行请联系客服, 附上这句提示原文。

一分钟确认清单

1. 设置, 通用, VPN 与设备管理里有没有 Nono VPN 这一条。没有就是权限那一步没过。
2. 看 App 给的那句提示原文, 上面三种情况的提示各不相同, 对着认。
3. 提示里出现换线路没用时就别再换线路, 等十几秒重新点一次连接。
4. 以上都不对时, 断开 VPN 用浏览器验证当前网络本身通不通。

联系客服时把提示原文抄过来。这些提示是按不同原因分开写的, 一句话就能把范围缩到具体哪一层。